Argumentovala zejména tím, že pas byl stále platný a všechny údaje byly bez problémů čitelné.
Letecká společnost však na svém stanovisku trvá. Její mluvčí uvedl, že pas byl vyhodnocen jako poškozený dokument, a proto nesplňoval podmínky pro cestování.
Podle aerolinek navíc zaměstnanci pouze dodržovali pravidla stanovená příslušnými úřady.
Pravidla jsou přísnější, než si mnoho lidí myslí
Mnoho cestovatelů se domnívá, že pokud jsou všechny údaje v pase dobře čitelné, nemůže nastat žádný problém. Realita je však často jiná.
Podle doporučení britských úřadů může být za poškozený považován pas, který obsahuje natržené stránky, vytržené listy nebo jiné viditelné vady. V některých případech stačí skutečně jen malé poškození k tomu, aby byl doklad označen za neplatný.
Konečné rozhodnutí navíc často závisí na pracovníkovi, který dokument kontroluje. To znamená, že zatímco jednou může cestující projít bez problémů, při další cestě může narazit na přísnější posouzení.
Není to první podobný případ
Příběh Britky rozhodně není ojedinělý. V posledních letech se objevilo hned několik podobných případů.Jeden z cestujících například nemohl odletět z Manchesteru na Tenerife kvůli drobnému natržení stránky s osobními údaji. V jiném případě zase letecká společnost odmítla přepravit třináctiletého chlapce do Thajska, protože v jeho pase zůstala stopa po staré zavazadlové nálepce.
Tyto případy ukazují, že letecké společnosti a hraniční úředníci mohou být při kontrole dokladů velmi důslední.
Odborníci radí: Pas kontrolujte s dostatečným předstihem
Cestovní experti proto upozorňují, že kontrola pasu by měla být jednou z prvních věcí při plánování dovolené.Lidé by neměli sledovat pouze datum platnosti. Důležité je zkontrolovat také fyzický stav dokumentu. Rizikové mohou být natržené stránky, uvolněná ochranná fólie, poškozená fotografie, skvrny od vody, nečitelné údaje nebo problémy s elektronickým čipem.
Pokud existují jakékoli pochybnosti, odborníci doporučují požádat o nový pas ještě před cestou.
Náklady na vystavení nového dokladu jsou totiž ve většině případů výrazně nižší než ztracená dovolená, propadlé letenky nebo zbytečný stres na letišti.
Malé poškození může znamenat velký problém
Příběh Rachael Norton-Voyseyové je připomínkou, že i zdánlivě bezvýznamný detail může překazit dlouho očekávanou dovolenou. Mnoho lidí by drobnou trhlinu v pase přehlédlo nebo ji nepovažovalo za důležitou.Právě takové maličkosti však mohou rozhodnout o tom, zda člověk nastoupí do letadla, nebo se bude muset vrátit domů ještě dříve, než jeho cesta vůbec začne.
Před každou zahraniční cestou se proto vyplatí věnovat několik minut důkladné kontrole všech dokladů. Může to ušetřit nejen peníze, ale i obrovské zklamání.
