Na první pohled se přitom nejednalo o žádné výrazné poškození. Šlo o přibližně jeden a půl centimetru dlouhé natržení na stránce s fotografií a osobními údaji. Přesto pracovníci aerolinek rozhodli, že žena nemůže nastoupit do letadla.
„Bylo to strašné. Najednou si uvědomíte, že nikam nepoletíte. Ten pocit bezmoci je hrozný. Jakmile jednou rozhodnou, už s tím nejde nic dělat,“ popsala později své pocity.
Kamarádka odmítla odletět sama
Nepříjemná situace nezasáhla pouze samotnou Rachael. Její kamarádka stála před těžkým rozhodnutím. Mohla odletět sama a užít si dovolenou bez ní, nebo celý pobyt zrušit.
Nakonec se rozhodla pro druhou možnost. Obě ženy letiště opustily a místo na slunné pláže zamířily zpět domů.
Cesta, která měla být začátkem příjemného dobrodružství, se proměnila v velmi smutný návrat. Zklamání bylo o to větší, že na dovolenou dlouho šetřily a těšily se na ni několik měsíců.
Přestože se jim podařilo pobyt přesunout na září, pokažený začátek prázdnin už nic nenahradí.
Trhlina byla minimální, aerolinky však neustoupilyBritka se netajila tím, že rozhodnutí společnosti považuje za příliš přísné. Podle jejích slov byla trhlina natolik malá, že ji většina lidí téměř nepostřehla.
„Nebyla přes žádné údaje, nic nezakrývala a nijak neovlivňovala čitelnost pasu. Šlo jen o malou trhlinku na okraji stránky,“ vysvětlila.
O to více ji překvapilo, že s totožným pasem v minulosti bez problémů několikrát cestovala. Nikdo tehdy žádné výhrady neměl.
Právě to podle ní vytvářelo dojem, že je doklad zcela v pořádku. Neměla proto důvod domnívat se, že by tentokrát mohla narazit na problém.
Oficiální stížnost aerolinkám
Po návratu domů se žena rozhodla podat na společnost Ryanair oficiální stížnost. Ve svém vyjádření uvedla, že jí přístup zaměstnanců připadal zbytečně tvrdý.
